根据鱼台县纠风办《关于做好2013年“政风行风热线”节目的通知》（鱼政纠办发〔2013〕1号）的安排，2014年2月17日，鱼台县谷亭街道办事处上线“政风行风热线”栏目。谷亭街道党工委副书记、办事处主任李海军带领民政办、财所所长、国土资源局中心所、计划生育办公室、人社所、新农合6个单位的主要负责同志进入直播间，水利站、农经站，城管大队3个部门单位的负责同志在导播间对群众反映的相关问题进行解答。直播过程中共受理群众反映问题13件，其中现场解答12件，导播间解答1件。下线后，街道党工委办事处对群众反映问题高度重视，成立了由纪工委牵头的督导组，对需场外回复的问题逐个解决。现将问题反馈情况反馈如下：
一、有村民反映：农村危房改造的救助范围？如何办理危房改造？
回复部门：民政办公室
答：民政部门危房改造救助范围是指居住危房及无房居住县自身无建房的低保户，贫困优抚对象、低保户残疾人和困自然灾害造成房屋倒榻的灾民贫困家庭。
1，本人向村委会提出书面申请。2，两委组织村民代表民主评议，张榜公示,3，张榜公示无异议后，街道会同民政局相关人员到实地调查，符合条件的上报民政局审批。
范围：自身无力建房的低保户，贫困优扶对家，贫困残疾人家庭。
二、有村民反映：退伍兵如何办理士兵老年生活补助？
回复部门：民政办公室
答：办理士兵生活补助的条件需要以下条件：1，本人年满60周岁的提出书面申请。2，提供兵役档案原件。3，退伍证、身份证、户口本直接到街道即可办理。
三、有村民反映：办理生育证需提供什么证件？
回复部门：计生服务站
答：双方的居民身份证、结婚证、双方所在单位或村委会出具的生育证明，就可以到街道计生服务站办理就可以了。
四、有村民反映：如何办理低保？（导播间回答）
回复部门：民政办公室
答：凡在我街道行政区内，持有我街道常住户口，共同生活的家庭成员年人均纯收入或实际生活水平低于我县农村最低生活保障标准2250元的农村居民，均可申请低保待遇。
低保办理程序：（1）本人向村民委员提出书面申请，同时提供身份证、户口本、家庭收入证明等其他证明材料。（2）召开村民代表大会进行民主评议并张榜公示。（3）公示无异议后，街道组织人员进行入户调查，情况属实即可办理相关手续，并上报县民政局进行审批。
五、有村民反映：我们夫妇打算年后去外地打工，不办流动人口证明可以吗？
回复部门：计生办公室
答：根据《山东省计划生育流动人口管理办法》规定，拟外出务工、经商、居住等满30天以上的人员需办理流动人口婚育证明。
六、有村民反映：如何办理残疾证？需要什么手续？
回复部门：残联办公室
答：（1）农村籍和城镇无业人员申请评残按“属地原则”，持村委会介绍信到户口所在乡镇残联审核登记盖章后，由本人在法定监护人陪同下，持本人身份证、户口本、二寸近期彩色照片4张和病历或相关病情质料到县残联办理。
七、有村民反映：购买农机具如何补贴？
回复部门：农技站
答：首先要了解你所需求的农机具是否在补贴范围，如果是，带上本人身份证，户口簿和村介绍信到县农机局申请办理即可。
八、有村民反映：听说种粮补贴又增加了，现在是怎么补贴的？
回复部门：财所
答：粮食补贴有两种：一是良种补贴，小麦良种补贴10元/亩，以小麦良种售价折扣补贴形式发放种子，每亩7公斤；二是小麦直补（14元）和农资综合补贴（111元）合并计算为每亩125元，另外水稻种植补贴15元/亩，均以现金形式打入银行一卡通。
九、有村民反映：粮食直补“一卡通”是更换存款折可以吗？（行风追踪，已解决）
回复部门：财所
答：可以。“一卡通”可以注销，也可作其他用，办理粮食直补“存折”需本人持身份证及复印件到原始发卡外妈谷亭信用社里申请新的粮食直补“存款折”，然后到谷亭财政所惠民财务大厅办理新的存款折帐号更换等事项。
十、有村民反映：分户，需要土管所出具什么手续？
回复部门：国土资源局中心所
答：土地使用证是唯一合法的土地使用证明，只有持本人使用宅基地的土地使用证，去机关办理分户才可以。
鉴与我街道部分村没有办理土地使用证。为解决群众的实际问题，在县政府统一对村民宅基地登记发证之前，对于没有土地使用证的宅基地，只要本人持身份证，没有分户的户口本及村委会出具的宅基地分配使用情况证明到街道国土局，我们将根据土地管理的相关法律政策，只要符合一户一宅政策不存在违法和违规使用宅基地，街道办将给予出具相关临时证明，以满足你的出行方便。
十一、有村民反映：在济宁第一人民医院住院的办理出院时候医院通知不能办理报销？（行风追踪，已解决）
回复部门：新农合
工作人员：请问病人是什么病住的哪个科室？
答：外科 盖房子时侯不慎摔下造成腰椎骨折
工作人员：关于外伤的报销问题; 有第三方责任的意外伤害，新农合不予补偿。对调查后判定无责任的意外伤害，按规定报销比例的60%给予补偿，年度封顶线3万元。
这种情况下病人家属应该提供住院手续去咱乡镇街道办，咱乡镇街道办再联系县新农合审核人员去调查核实后给予证明，然后再报销。
十二、有村民反映：新农保缴费标准是多少？
回复部门：新农保
答：2014年全省新农保缴费标准统一为300元、500元、600元、800元、1000元、1500元、2000元、2500元、3000元、4000元、5000元。最低缴费档次提高至300元。
十三、有村民反映：如何申请小额担保创业免息贷款？
回复部门：新农保
答：小额担保创业贷款对象包括高校毕业生、登记失业人员、军队退役人员、被征地农民、残疾人、随军家属、返乡农民工、城乡妇女自谋职业、自主创业以及境外就业的八类人员。标准今年统一是10万。像你这种情况，可携带本人身份证、户口本、营业执照及相关证明到县人社局就业办去办理。