鱼司发〔2016〕10号
关于印发《关于开展“互联网＋人民调解”
活动的实施方案》的通知
各司法所，各行业性专业性人民调解委员会：
现将《关于开展“互联网＋人民调解”活动的实施方案》印发给你们，请按照实施方案要求，结合各自工作实际，认真抓好贯彻落实，并将活动开展情况请及时报告县局。
鱼台县司法局
2016年4月5日
关 于 开 展
“互联网＋人民调解”活动的实施方案
为充分发挥信息化技术优势，促进互联网技术与人民调解工作的深度融合，进一步健全完善社会矛盾纠纷预防化解机制建设，筑牢社会和谐稳定第一道防线，按照市局安排部署，经县局党组研究，决定3至11月份，在全县组织开展“互联网＋人民调解”活动。现提出如下实施方案。
一、指导思想
深入学习贯彻党的十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话、重要指示批示精神，按照完善矛盾纠纷排查预警和调处化解综合机制，提升预防化解矛盾纠纷实效的要求，进一步加强矛盾预警组织网络和预警机制建设，全面提高运用信息化技术化解矛盾纠纷水平。
二、目标任务
在巩固深化现有矛盾纠纷排查、预警、调处、化解等运行机制的基础上，通过开展“互联网＋人民调解”活动，加快建立以信息化为支撑的矛盾纠纷排查预警和调处化解综合机制建设，顺利完成县级矛盾预警信息管理平台与综治管理平台并融对接，拓展运用媒体新技术推行远程视频调解的新途径，积极推进预警调处一体化、网上网下一体化，实现各类数据集成应用、智能分析，及时为党委政府提供决策依据，发挥其最大效益，努力为“平安鱼台”“法治鱼台”做出新贡献。
三、方法步骤
活动分三个阶段进行。
（一）动员部署阶段(3月下旬至4月上旬)。县局制定下发活动实施方案，各司法所、各行业性专业性调委会要依据县局统一部署，认真研究制定工作推进措施，采取召开会议或下发通知等形式进行广泛动员部署，使全县人民调解组织和广大人民调解员积极投身到活动当中。
（二）组织实施阶段(4月中旬至10月底)。各司法所、各行业性专业性人民调解委员会要严格依照县局方案要求，结合工作实际，深入研究，科学谋划，充分利用信息通信技术，使互联网与人民调解工作深度融合，积极打造具有时代特色的鱼台人民调解新品牌，推动人民调解工作创新发展。主要完成三项工作任务。
1、实现管理平台并融对接。在进一步建强优化县级矛盾预警调处指挥中心和镇街矛盾预警调处工作中心，确保其排查、预警、调处、研判、汇总、分流等功能作用充分发挥的基础上，抢抓机遇，积极作为，主动与综治部门加强沟通协调，争取将社会管理网格员明确为矛盾纠纷信息员，并吸纳为相应的调委会成员，单独研发配备“调务通”智能处理终端，或在社会管理网格员手机终端中植入矛盾预警信息报送专用模块，顺利完成矛盾预警信息管理平台与综治管理平台的并融对接、信息共享，真正实现矛盾纠纷排查、调处、上报网络化、信息化、智能化。
2、推行远程视频调解。借鉴先进地区经验做法，不断完善运用媒体新技术实施远程调解新模式工作机制，延伸工作链条，全面提高远程调解的实效性和覆盖面。要善于加强人才储备，培育推广典型，鼓励各镇街选拔优秀人民调解员建立“网上专家库”，作为调解顾问通过远程音、视频现场联线，进行实时“会诊”、助阵指导，实施重大疑难纠纷跨区域调解，形成上下联动调解矛盾纠纷新格局。
3、运用全媒体开展人民调解工作。深入贯彻落实省厅“全媒体形势下深化人民调解工作座谈会”精神，学习借鉴先进地区做法，发挥司法行政机关主导作用，积极为媒体开设人民调解相关栏目提供及时高效的服务。充分利用报纸、广播、电视、网络、QQ、短信、微博、微信等多种形式，介绍人民调解案例和工作动态，宣传人民调解经验做法和人民调解员先进事迹，解答群众咨询，提高人民调解工作的社会知晓率，不断丰富开展人民调解工作的新方法新载体新平台，开创我县全媒体形势下深化人民调解工作新局面。
（三）总结提高阶段(11月)。各司法所、各行业性专业性人民调解委员会对活动开展情况、取得的成效进行认真客观总结，于11月10日前向县局写出书面总结报告。县局将对各单位的活动开展情况进行全面检查验收，迎接市局年度基层工作检查考评。
四、有关要求
（一）统一思想，提高认识。开展“互联网＋人民调解”活动，是加强新形势下人民调解的一项重要举措，是健全完善社会矛盾纠纷预防化解机制建设，全面打通信息预警渠道，提升人民调解效能的有效手段。各司法所、各行业性专业性人民调解委员会要充分认识开展这一活动的重要性和必要性，把这项工作作为提高人民调解工作规范化水平、扩大人民调解社会知晓率和影响力的重要载体，摆上重要位置，列入重要议程，确保活动取得实效。
（二）加强领导，精心组织。各司法所、各行业性专业性人民调解委员会要严格按照方案要求，因地制宜，周密部署，精心组织，加快推进。要把开展“互联网＋人民调解”活动与全市“最美人民调解员”评选、“和为贵”人民调解室、“品牌人民调解室”创建结合起来，积极推动全县人民调解工作再上新台阶。
（三）扎实推进，确保质量。各司法所、各行业性专业性人民调解委员会要紧密结合工作实际，按照县局要求，学习借鉴先进地区经验，广泛吸纳各方意见，充分发扬民主，列出进度表和路线图，切实将活动谋划好，将各项目标任务完成好。各司法所、各行业性专业性人民调解委员会要充分利用电视、广播、报刊、网络等新闻媒体，对活动开展中的好做法、好经验以及取得的成效要及时总结宣传，大力营造活动开展的良好氛围。县局将适时深入一线对各单位活动开展情况进行督导检查。