近年来,随着我国机动车保有量迅猛增长,为保证驾驶人的安全,机动车的管理也更加严格。机动车安全技术检验机构做为出具机动车合格检验报告的社会化企业,间接影响机动车能否办理检验合格标志,取得上路行驶的资格,承担着社会管理的职责。因此,机动车安全技术检验机构的检验能力和服务水平受到了更多市民的关注。规范安全技术检验机构的检验行为,提升服务水平势在必行。
针对机动车检测行业出现的新情况,笔者认为传统的监管模式是对机动车安全技术检验机构进行一般化粗放式监管,特别是在目前交通管理工作日趋复杂的情况下,已不适应行业快速发展的需求。改进和创新管理模式,实行精细化管理,从完善监管机制入手,明确安检机构主体责任,强化监督,规范管理,提升服务水平,构筑道路交通管理的第一道防线,可以从以下几个方面措施入手。
提升服务水平 实现规范管理
推行全程免费服务模式,车主只需登记相关信息,交验相关材料后,既可以到休息室休息等候。在休息室或互联网上通过视频就可以随时掌握车辆检验情况。机动车安全技术检验机构工作人员全程负责车辆检验工作,检验合格的交车主直接办理申领检验合格标志的手续,不合格的车辆,检验员一次性告知车主需要修理的项目,修理完毕后再进行检验。
规范检验行为 推行星级管理
对机动车安全技术检验机构的日常检验行为、检测环境、检测流程、服务标准、检测质量、服务设施、服务规范等进行综合评价,每年按照五星、四星、三星和无星的等级进行评价,推树先进典型。通过电视、广播、报刊、网络等媒体进行宣传报道。
引入社会监督 强化监督管理
将对机动车安全技术检验机构的检验**网络与互联网联通,群众在网络上就可以**车辆的检验情况。同时建立车辆检验微博,满足群众了解车辆检验政策和标准的需求,搭建与群众沟通和监管平台,丰富监管的渠道,强化监督管理。
加强科技应用 推进科技管理
加快推进机动车安全技术检验机构监管平台建设,建立全程视频**系统,实时视频**。同时,在检测线上采用加装感应装置和视频相结合方式采集检测数据,实现计算机自动判定,出现异常情况自动终止检测行为,锁定车辆,及时报警。
推动资源共享 实现共同管理
车管部门加强了与质监环保部门联系,特别是地区分所与区县质监环保部门的作用。推动建立以分所为中心的监管信息平台,与区县环保、质监和机动车安全技术检验机构联网。做到信息互通,资源共享,统一管理,统一标准。
精确数据分析 实施精确管理
每月针对机动车安全技术检验机构检验能力、检测常量及群众投诉情况进行统计、综合分析、剖析每场检验高峰时段和车辆,有针对性的进行检查。做到数据指导警力,警力跟着异常数据警情走,精确检查安检机构的违规检验行为,确保机动车检测数据公正性和准确性。
整合检验流程 提高检验效率
整合安全技术检验机构内环保外观检验、安检外观检验和查验岗位,合并检验项目,即可以缩短检验时间,提高检验效率,还可以有效减少群众因不理解重复检验项目的投诉。