为切实提升群众满意度，着力解决群众反映强烈的问题，结合我镇实际，现制定如下方案。
一、总体要求
紧紧围绕“为民务实清廉”这一主题，通过提升工作标准，落实具体措施，做好保障和服务民生的各项工作，理顺党群干群关系，凝聚发展合力，提高工作效率，促进工作落实，提升工作群众满意度，更好地服务全镇人民，推动经济社会和谐发展。
二、工作安排
（一）严明纪律，转变干部作风
1、继续开展驻村联户机关干部大走访活动，所有机关干部到联户家庭走访座谈，深入了解群众当前生产生活中面临的困难、农业生产中有何要求、农村政策上存在的疑问、生活中需要解决的难题，做到疑问当场解决、小问题当天解决、大问题集中全镇力量尽快解决，决不让群众的疑问无人解答，决不让群众的问题无处解决。通过全镇机关干部实实在在的工作，帮民困，解民忧，切实赢得群众对机关干部进而对党委政府的拥护，全面提升群众满意度。
2、畅通干部作风监督举报电话(6150001、6150999)，进一步完善请销假考勤制度、干部违规违纪处罚及作风监督奖惩办法，做好举报问题的汇总和处理，营造转变作风的高压态势。
3、“三夏”生产期间，为有效防止大气污染，加强农作物秸秆综合利用，巩固农村环境综合整治成果，保障全镇良好的生产和生活环境，我镇按照省市县委、政府的统一部署，严格执行秸秆禁烧政策，对违规焚烧秸秆的群众采取适当的经济和行政处罚，造成群众误解，影响正面评价。镇机关工作人员将进一步改进工作方法，转变工作方式，善于运用群众思维,站在群众的角度看问题，在今后工作推进中最大限度的取得群众的理解和支持。
4、在闫庙村、佃户李村建设村级综合服务中心，高效、全面开展便民服务。
5、结合轮流坐班和民事代办工作，提升农村干部服务群众的范围和水平，严格坐班时间，细化工作职责，镇政府组织相关人员定期进行考核监督。
6、以行政村为单位认组织开展好“民主公开日”、“党员活动日”等活动，主动对村级政务、事务、财务等相关内容进行公示公开，提升群众对上级政策的理解和知晓程度，消除群众误解，提升群众威信。
（二）全力配合好卫计部门开展医生下乡义诊活动。
包村干部督促好村干部通过广播喇叭、上门入户等方式，大造声势，让群众尽皆知晓医生义诊活动，配合村干部维护好现场秩序，打消群众疑虑，有疾病群众能在家门口得到正规诊断，无病群众不出村就能接受健康查体，得到专业的健康咨询，让医生
义诊活动真正发挥作用，让群众真正得到实惠，改变医院、医生在部分群众中的负面形象。
（三）组织开展好群体性文化娱乐活动。
1、责成村干部在农村文化广场等场地组织夜间广场舞等活动，做好音响设备、路灯照明等保障工作，随时维修文化娱乐设施，让群众在晚间有一个休闲去处，有一项消夏文化活动，满足群众日益提升的文化娱乐要求。
2、联系文广新局，开展送电影下乡活动，选择群众喜闻乐见、当前热门的电影，吸引群众前来观看。同时，安排好各村轮流播放顺序表，提前张贴通知、广播告之，让送电影下乡活动能满足群众文化娱乐需要，丰富群众精神文化生活。
3、深入挖掘当地民俗文化，积极宣传身边的好人好事、先进典型，做好对各村“四德”工程榜的维护、更新工作，引导树立健康向上的文明新风。
（四）整治环境，建设美丽乡村
1、继续开展好农村环境整治。在所有行政村、自然村雇佣人力，清除村庄内三大堆、清除主街及小巷杂物，清除路边杂草，让大街小巷规矩整洁、视线畅通。
2、继续做好村庄绿化的规划和升级改造，抓好村与村连接线道路绿化及“围村林”建设，对村庄内、村庄连接线上已死亡灌木、乔木等绿化树在气温允许时候补栽，村内花树开放，村外绿树成行，努力打造美丽宜居小城镇。
3、继续实施坑塘整治，通过清淤、修建护坡、栽种绿化树木等改善村内坑塘面貌，优化村庄环境。
4、按照上级对镇驻地建污水处理站建设的要求，加快推进镇驻地污水处理厂建设，建造污水处理泵站一处。
（五）完善校舍，提升办学条件
1、为改善办学条件，今年新建省级规范化小学两处，宋庄小学和后屈小学，宋庄小学建设基本完成，确保暑假开学后投入使用，后屈小学完成选址征地工作，确保顺利开工建设。
2、对王鲁中学进行校舍升级改造，新建教学楼、学生餐厅、宿舍楼3000多平方米，更新教学设备，改善教学环境。
3、积极配合第二实验小学扩建工作，改善二实小操场面积小、学生拥挤的现状。
（六）保障治安，维护和谐稳定
1、继续完善天网工程，提高安全监控点密度，扩大天网工程覆盖面，10月底前完成设备安装及调试工作，健全日常管护等制度。
2、完善派出所值班备勤，加大巡逻力度，和村联防队员交叉巡逻，实现无缝隙覆盖，做好各类安全隐患排查工作。
三、工作要求
（一）加强组织领导，抓好工作落实。要充分认识提升群众满意度工作的重要性，按照“谁分管谁负责”的原则，相关责任人要切实履行职责，积极安排部署好相关单位和部门对照工作内容细化措施，明确分工，抓好落实，确保按照时间节点完成工作任务。
（二）密切联系群众，广泛征集民意。各责任人和责任单位要发挥工作主动性，与群众深入沟通交流，查找群众不满意的问题，充分征求群众意见，针对查找出的问题和征求到的意见，认真梳理论证，抓好集中整改，切实在解决问题上下功夫，确保在为民办实事解难题、提高群众满意度中见到成效。
（三）加大宣传力度，营造浓厚氛围。宣传部门要重点围绕以上几个方面的工作进行宣传报道，让群众通过电视、报纸等媒体直观、全面地了解全镇民生事业的工作举措和工作成效，提高群众对镇党委、政府各项工作的知晓度和满意度。
（四）严格督导考核，落实责任奖惩。实行提升群众满意度工作周调度制度，每周一例会通报工作落实和进展情况，对组织不严、措施不力、造成不良影响的，予以通报批评，并作为年终考核的重要方面。
中共王鲁镇委员会
2015年7月17日