一、在工作中树立良好形象
要珍爱每位来院的病人，宣传医院优势，搞好优质服务。
在病人面前，护士应严肃认真，对病人的病痛，伤残、死亡应予以同情和帮助，要做到面对老人我们是孩子，面对孩子我们是母亲，面对同辈我们是朋友。
在护士办公室、疾病室内不应吃东西。
与病人讲话，应注意保持平等水平，如病人坐着，自己也坐着；病人站着，自己也应起身与之谈话。
称呼病人不宜用床号，应使用病人的名字，对长者用尊称。
讲话时要保持适当距离，不要唾沫星四溅。
上班时间不要吃蒜，韭菜等口腔有异味的食品。
治疗和护理时，应注意对病人的保护，并注意遮挡病人。
病人入院时起身相迎，送到床边，出院时送到病区门口。
接待病人及来院者，应站起来回答问题，提倡普通话，，“您好”、“请”等字开头，“再见”结尾，要彬彬有礼，落落大方。
待人接物“礼”字在先，如与病人同时走楼梯时应把病人礼让在前。
上班期间不会客，不允许长时间打外线电话，不允许大声喧哗，不允许两个人坐一把椅子，不允许穿工作服在院外小摊边吃饭或在院内边走边吃。
上班期间不允许看杂志，小说等刊物。夜班值班期间不允许睡觉，非治疗操作时，不允许在治疗室逗留。切忌表情呆板、厌倦、冷若冰霜。
当病人倍受疾病的折磨而极度痛苦时，应收敛笑容，用同情目光予以关注。
专心聆听病人及家属的说明。
二、护士的服装与服饰
护士燕帽及发型：要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳为宜。长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅、庄重，燕帽洁白无皱褶，系带高低适中，质地要好，要偏小号。燕帽偏大易压在耳朵上。
护士服：应清洁、平整、身长刚好过膝，袖长至腕部为宜。腰带调整宽松适度，不外露内衣，下着白衬裙或白裤。不佩戴首饰及其它饰物，袜子以白色或肉色为宜。袜、裙不应有过度，即袜边不外露于裙摆之下，配白鞋。
三、护士的基本姿态
站姿：体现文雅、朝气、健康、活泼，挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展、臀部收紧、两手在身体两侧自然下垂或轻握手于下腹部、两腿并拢、两脚错开，身躯正、直、重心上提。
坐姿：体现端庄、娴静、谦逊、诚恳。上身端正挺直，两腿并拢后收，并且双手 置于腿上。忌晃腿、叉腿、二人坐一把椅子。忌坐暖气片、办公桌等。
四、护理人员谈妆上岗的基本要求
发不过肩、发式要庄重、典雅。
不允许戴耳环、脚链、手链等任何装饰（可以戴细项链）。
不允许留长指甲、染指甲。
护士鞋坡根，前不露脚趾，夏季袜子的要求：过膝盖以上或连裤袜。
五、护理工作要求
由护士取、送药品。手术后，病人由手术室护士与科室护士交接。
夜班值班期间，不允许睡觉。
非治疗操作时，不允许在治疗室内逗留。