1、公共用语
(1)您好!
(2)请！
(3)请进。
(4)请坐。
(5)请稍候。
(6)您需要帮助吗?
(7)对不起。
(8)不客气。
(9)谢谢!
(10)请配合一下。
(11)谢谢合作。
(12)您很快就会好起来的。
(13)祝您早日康复!
(14)您走好。
(15)欢迎您检查指导工作。
(16)请多提宝贵意见。
(17)您提的意见很好，我们一定会认真改进的。
(18)感谢您对我们工作的理解与支持。
2、服务忌语
1、嘿！
2、您吃饱了撑的呀！
3、我就这态度！
4、有能耐你告去，随便告哪都不怕。
5、喊什么，等会儿！
6．没看我还忙着吗，着什么急！
7．交钱，快点！
8、我解决不了，愿意找谁找谁去！
9、不知道！
10．没钱找，等着！
11．有意见，找院长去！
12．都几点了，你快点儿。
13．价格在墙上贴着呢，你不会自己看
14．不能换，就这规矩。
15．瞎叫什么，没看见我在忙着呢！
16．我不管，少问我。
17、没零钱了，自己出去换去。
18、越忙越添乱，真烦人。
19．后边等着去。
20、把裤子脱了。
21、瞧这破血管，扎都扎不进去。
22、活该！
23、没钱就别来看病。
24．你这人怎么这么事多，讨厌！
25．这交班呢，外面等着去！
26．查户口的，你管我姓什么！
27、你的病也就这样了，回家想吃什么就吃点什么吧！
28．机器坏了，谁也没辙。
29．快下班了，明天再说。
30．谁给你办的，你找谁去。