信访工作制度

第一条  认真贯彻执行《中华人民共和国信访条例》依法实施、处理各类信访事件。

第二条  办公室负责受理，根据信访事项及时向有关领导汇报，根据领导批示，归口办理。

第三条  对来访群众要态度和蔼,言谈得体,说服和解释要有理有据、耐心细致，对无理取闹、严重干扰和破坏机关工作秩序者，必要时可与公安部门联系。

第四条  对于上访信件，一般应在20个工作日内回复，一时难以回复的，时限可适当延长，并向信访人说明情况。