实施交通四化管理,是我省交通运输行业管理理念的根本转变和重大变革。它为山东交通运输行业带来了巨大变化,产生了良好的管理效益和社会效益。实践表明,要使四化管理真正融入交通各项工作,变成广大交通干部职工的自为意识、自觉行动,应积极引导掌握运用好“五种主要方法”。
强力推行执行标准
这是标准化管理的实质和核心。执行标准是一种管理态势,是根据已成文的标准、程序等规章制度进行的程式化管理,体现了人类的文明和理性以及管理中严格的组织纪律性,它能克服管理的随意性、无序性、粗放性。现阶段必须靠强力来推行,即用强制的办法,坚持把统一的规格标准、操作标准、质量标准、数量标准、时限标准、效率标准等工作标准用于对交通各项工作的管理实践中,以提高管理的标准化程度。
过程控制执行到位
这是标准化、规范化管理的关键点,是提升执行力的根本环节。目前,交通运输行业不缺战略、思路、制度,缺的是对其不折不扣的执行力。要做到过程控制执行到位,就要充分运用五种方式:一是多层级法。即实行层层负责制,一级抓一级,一级对一级负责,层层抓落实。二是全覆盖法。即将监控范围覆盖到对各项工作管理的各层面、各环节、各事项,达到管理不漏项。三是全过程法。即对每项工作、每件事、每个岗位按照职责实行全过程控制。四是短间隔法。即对每个岗位、每项工作的管理以半年、季度、月份为周期,及时进行督促检查、总结讲评。五是预警性法。即通过解决管理中带倾向性问题,做到对问题及时整改。
规范流程抓好内控
这是规范化、集约化管理的重要方面,是使管理工作达到程序化的必然要求。规范化、集约化管理,亦可称作流程管理。建立工作流程的目的在于解决每项工作由谁来做及先做什么、后做什么的问题,使工作具有程序化,趋于规范化,避免差错,提高效率。规范流程抓好内控,应注意把握好四个方面:一是对设计好的工作流程要根据形势和任务不断进行再细化、量化、具体化,制定实施细则和步骤；二是加强培训,提高工作人员对流程的认识,达到熟知流程；三是对流程的执行过程进行严密监控和检查,保证正确运作；四是及时总结评价,保证执行流程不出现偏差。
协调配合形成合力
这是集约化管理的重要内容和具体形式。推行集约化管理,一个很重要的方面,是努力做到协调配合形成合力,目的是强调在某项工作需要多个部门、多个环节、多个人员来完成时,这些部门和环节、人员要有统一的组织领导和指挥系统,要有良好的工作作风作保证,要注重协调关系、密切协同配合,不能各自为政、各自为战、互相扯皮、互相推诿,以提高交通的整体效能。
以人为本做事通理
这是人本化管理的本质内涵和根本要求。人本化管理是一种将“做人”的道理用于“做事”的大学问,通俗地说就是要对每项工作的管理以及管理工作的每个环节,要首先考虑人的因素,实行人性化管理和服务。在单位内部就是管理者即各级领导要尊重、关心、爱护支持其所属职工群众,让他们满意,充分调动其积极性,使其发挥潜能,快乐地工作；职工个人要克服私利观念,任劳任怨、尽心尽职地做事。在单位外部即对社会,就是要求交通所有的干部职工,要做到君敬天下,要把对社会的管理和服务对象当成人,设身处地地为他们着想、为他们办事,使他们满意。